兒童福利聯盟文教基金會

根據兒盟設立的青少年踹貢專線統計，來電的青少年當中，有近3成青少年談論「個人」的困擾，包括個人健康問題、情緒抒發、生涯規劃及選擇問題、兩性議題等；逾2成3來電討論「學校」的煩惱，例如人際關係問題、課業壓力、同儕煩惱、感情議題等。

因為時代的變遷，現在使用電腦、智慧型手機的青少年比例越來越高，因此兒盟認為應該與時俱進跟上現在青少年的腳步，想要尋找一個能夠透過電腦、網路就可以溝通的方法，讓習慣使用電腦與人溝通、習慣透過文字抒發的青少年也能夠有個讓他們安心宣洩心情的管道，協助孩子們抒發心中的壓力。

2015年8月兒盟因為與「霸凌少一點 心地好一點」合作而接觸到線上視訊諮詢服務，兒盟深刻感受到除了傳統的電話服務之外，也必須透過不一樣的方式與青少年們接觸，因此在2016年8月兒盟也正式將此套系統導入官方網站與Facebook提供線上諮詢的服務，希望能幫助到更多需要的青少年。

兒盟線上服務網址：http://www.children.org.tw/services/service_list/48/621

兒盟粉絲團：https://www.facebook.com/youth1769/

導入V-Cube 的線上客服系統後，青少年可以自由選擇用聊天的方式，或是以文字的方式來抒發心情或尋求解答，因為電腦是現在孩子們熟悉的溝通工具，因此這也讓原先抗拒撥打電話的青少年，更願意嘗試對專業志工們敞開心胸，在服務的過程中除了傾聽外，志工也經常透過白板來跟對方分享一些相關的小漫畫或是新聞，讓他們能更了解自己不孤單、可以逐漸培養他們的自信足以去面對更多挑戰，使青少年能更放心的進行分享，孩子們也經常透過白板上傳他們想跟志工分享的圖片，無形之中增加了孩子對志工的信任度。